Dans le dossier 10Q SEC publié récemment par Tesla, la société a confirmé que Jérôme Guillen, vice-président des ventes et services mondiaux, prendrait un congé jusqu'au 31 décembre 2015. Guillen a vu ses responsabilités se réduire au début de l'année lorsque Tesla a décidé d'embaucher chefs des ventes pour chaque région où ils exercent leurs activités: Amérique du Nord, Europe et Asie.
Lors de la téléconférence pour discuter de leurs résultats financiers du deuxième trimestre, Elon Musk a déclaré qu'ils cherchaient toujours quelqu'un pour diriger leur équipe de vente en Europe.
Lorsque la société a annoncé le changement avec sa hiérarchie de direction, elle a déclaré que Guillen se concentrerait sur l'expérience du service à la clientèle. L’exécutif est un favori des propriétaires de Tesla. Il est connu pour avoir répondu directement aux propriétaires de Model S par le biais de courriers électroniques et rendu l'expérience du propriétaire de Tesla unique.
Guillen est titulaire d'un doctorat en génie mécanique. Il travaillait pour Daimler avant de rejoindre Tesla en 2010. Avant d'être promu au sein de la haute direction de la société, il était directeur du programme de la berline primée de Tesla, la Model S.
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